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消费者喜欢的简单品牌?

来源:本站日期:2017-11-27
在出色的设计和品牌推广中,我们总是频繁地说到“简单”,这个词都快成为我们的口头禅了。思睿高全球品牌简单指数(Siegel+Gale Global Brand Simplicity Index)调查了6000多个消费者心目中最简单的品牌(包括广告内容的简洁性、网站的可用性以及产品的真实体验),并试图给“简单”下个定义。他们最后发布的调查报告阐述了“简单”在不同行业中的价值,发人深省。
 
让我们从美国最简单的十个品牌说起:
 
消费者喜欢的简单品牌?
 
美国十大简洁品牌榜单
美国大众超级市场公司Publix感觉就像是一个局外人,它是由佛罗里达州一群接受此次品牌简单指数调查的爷爷奶奶们投票产生的。除了Publix以外,前十名中的其他品牌入选都有道理。三明治连锁店Subway举行的“五美元购一英尺三明治”的营销活动简单明了,令人印象深刻。谷歌的主页仍然是一个简单的不加修饰的搜索框。一旦你能够搞定美国本土方言,你就会觉得星巴克(Starbucks)的网站具有极高的导航性。至少,你知道他们是卖咖啡的。
 
品牌咨询管理公司思睿高(Siegel+Gale)发现:消费者愿意为更简单的体验支付更高的价格——平均愿意多支付3%-4.1%的价格,这在理论上相当于300亿美元的营收。由于上述10强名单代表了一些非常成功的企业,因此,我们对于思睿高的发现并不感到奇怪。这份报告把医疗保险和银行业务挑选了出来,因为它们是从“更简单的产品和体验”中收获最大的两个行业。
 
但是,值得指出的是,尽管社交媒体在流行文化中迅速崛起,但是它的排名却很糟糕。Twitter的排名下跌了23位,下跌到了第93名。而另外,从Facebook在125个品牌中排在第118名,这实际上较去年的品牌简单指数下滑了31位。就创造易于理解的产品而言,全球最知名的一个品牌被打败了。
 
“Facebook用户表示,他们对Facebook令人费解的个人隐私政策、频繁变换的用户界面和整体匮乏的可用性感到失望。”该报告的作者总结道,“对于那些追求简单的人来说,这是一个较大的‘令人反感’的因素。”
 
我不禁会感到好奇,在我们的文化中,Facebook是否只是一个特殊案例?它不像一个销售产品的公司,反而像一个为我们的数字生活提供完整基础设施的民间服务组织。我不知道一般的纽约人是否会认为他们的地铁系统“简单”,但是,就算地铁系统不“简单”,他们也不可能完全舍弃地铁,而全部搭乘出租车。因此,简单应该是公司的最终目标吗?也许不是。但是,如果你靠卖肉丸三明治谋生,这将毫无影响。
 
注:这项研究将许多行业排除在外。它主要集中在“旅游及酒店业,零售银行业,以及饭馆和杂货店等行业。”
 
接着,我们再说说全球最简单的十大品牌:
 
1.谷歌
最受欢迎的网络搜索引擎谷歌,已经独立于其品牌,成为了网上查找信息的代名词。由于拥有经典的主页和简单的用户界面,不可或缺的谷歌一直是简单指数(Simplicity Index)排行榜中的优胜者。搜索结果出现的速度和效率创造了一种体验,正如一个受访者所描述的那样,这种体验“让你的生活变得更简单”,同时减轻了人们对谷歌隐私政策及其使用消费者数据的反对情绪。
 
2.麦当劳
这个快餐巨头因其“有无数麦当劳店,并且质量始终如一”而大获全胜。它通过一个通俗易懂的菜单为消费者提供食物。这个品牌上升到了全球第二大简单品牌的位置上,这意味着它现在越发因为其直截了当的做快餐的方法以及越来越适应当地市场的口味而受到人们的欢迎。
 
3. 宜家家居
简单、实用且现代的产品设计方法,加上消费者可以承担的价格,让宜家家居(IKEA)获得并捍卫了它第三名的位置。宜家家居郑重承诺提供上佳的网络、实体店和售后服务。宜家家居有一个宏伟的目标,即在不久的将来进入酒店和城市规划领域的同时,在家居设计中更多地融入简单的、与众不同的瑞典风格。
 
4. C&A
这个家族品牌最早可追溯到17世纪的荷兰,它在欧洲市场上拥有无法撼动的地位,并借此进一步成为了真正的全球零售时装品牌。C&A以合理的价格提供高档的服装质量和样式,它的目的很简单,就是让人们走近时尚。它也因此上升了15位,跃升到了第四名的位置。
 
5. 苹果
苹果被认为是地球上最具价值的品牌。它始终如一地提供“设计臻于完美”和拥有简单直观用户体验的产品,因此始终保持在“简单指数”的前列。它的品牌和营销战略始终以向消费者提供简单而新鲜的用户体验为基础,因此创造了一个热情而忠实的用户群。这些用户们会自觉自愿地去彰显自己的品牌忠诚度。
 
6.必胜客
必胜客在全球90多个国家拥有近1.3万家分店,它主要提供披萨饼,也是全球最大的披萨饼特许经营专卖店以及今年“简单指数”排名中的第六大最简单的品牌。必胜客凭借清新的广告、在线订餐、优质的服务和快捷配送服务击败了竞争对手。
 
7.诺基亚
诺基亚始终保持着领先的地位,尤其是在印度和中国等新兴市场。在这两个市场上,它的“简单指数”排名分别位列第1名和第28名。诺基亚的产品以简单和易于使用的操作系统赢得了赞誉。诺基亚继续加深了同微软之间的合作,并计划推出Lumia系列智能手机,该系列手机集创新技术和强大的软件功能于一身。
 
8.雅虎
雅虎以其简单的搜索方式、依然强大的品牌认知度和轻松的浏览体验,成为在全球排名第八、在印度排名第二的搜索引擎。雅虎由新任首席执行官玛丽莎-梅耶(Marissa Mayer)掌舵,同Facebbok、消费者新闻和商业频道(CNBC)和音乐服务网站Spotify结成了全新的战略联盟和合作关系,雅虎还致力于提高其服务的有效性。
 
9. 家乐福
欧洲最大的零售商——家乐福首次进入到了全球10强,这主要是因为其“宽松的产品投资组合和良好的消费者体验”。家乐福的价值内涵是为每一个人提供明确的选择和优质的服务,旗下的超级市场和大卖场也一直秉承这一理念。在采访中,采访者也称赞其“宣传材料简单明了,易于理解”。
 
10. 阿尔迪
全球拥有9000多家分店的欧洲阿尔迪(ALDI)连锁超市,在本年度“简单指数”排名中排在第十名。阿尔迪品牌采用直白的“为消费者省钱”的广告,加上优良的质量和多样化的品种选择,清楚明了地传达了它的理念——“相同的产品,更低的价格”。

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