客户同理心是当今建立品牌广泛讨论的话题。一个相关的事实是首席营销官也需要我们的同理心。 这是我们与20个不同的CMO进行交谈以更好地了解他们及其组织的首要思想后得出的结论。
在众多见解中，有两个确实脱颖而出。
1.以品牌建设为代价的对责任感和投资回报率的关注
这不是一个新概念，也没有让我们感到惊讶。但是，首席营销官表达这一想法的强度。
许多组织已经演变为包括首席增长官，天津vi设计这意味着他们的CMO在销售方面承担更多责任。现在，他们负责将短期转换和长期品牌建立联系起来。
但是，几位CMO表示，总体而言，营销社区在长期品牌建设方面不尽人意。天津vi设计进行的其他案头研究证实了这一点，并指出数字和技术的进步是主要的贡献者。
问题在于，长期的品牌建设需要“很长时间”来证明结果，而当组织未按计划进行时，CEO会把矛头指向CMO的第一个组织，即40％的角色在不到两年的时间内就发挥了作用。
此外，如果您仔细观察这些CMO所领导的市场营销职能，则他们的许多团队成员每12-18个月就会在企业和不同品牌之间轮换一次。结果，他们的绩效评估往往是近视的，天津vi设计并且非常注重短期影响，而不是长期品牌建设。
2.技术正在导致角色扩散
在天津vi设计的研究中，CMO表示，他们对技术感到不知所措，结果，他们的作用已经大大增加。
如今，当今的首席营销官被要求做的事比以往任何时候都要多。具体到：
数字化他们的组织-从而扮演首席数字官的角色；
更好地使用他们的数据，同时天津vi设计也保护他们的消费者-从而还可以充当首席信息官；
发现可以帮助他们大规模交付个人相关内容的广告技术公司和martech公司-从而领导采购流程的某些部分；和
雇用各种技能，尽管必须通过重组努力变得更加精瘦，但仍然可以使他们的组织有效地成为首席人才官。
除了对CMO专注于增长的期望外，所有这些角色也应运而生。
移情：理解和分享他人感受的能力
无论您是向首席营销官或合作伙伴报告的营销人员（即创意，设计，创新，媒体或洞察力公司），还是天津vi设计品牌咨询公司，一点点的同理心都能助您一臂之力。
从在您的生活中占据主导地位的CMO思想开始，是一种帮助您为组织或客户带来更大影响力的好方法。
如果您有兴趣了解更多信息或希望就CMO的首要思想进行这种持续对话，天津vi设计请给我们发送消息，因为在接下来的几个月中，我们将促进与来自不同行业的市场营销和洞察力领导人进行几次品牌建设讨论。这次旅行将使我们对在商业世界中扮演最危险角色的人更加感同身受。
