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广州商标设计机构分享品牌面临隐私难题

1999 年,Sun Microsystems 时任 CEO斯科特·麦克尼利(Scott McNealy)臭名昭著地宣称:“无论如何,你的隐私都是零。克服它。”那个时候,网上购物还在兴起,第一次涉足网络空间的消费者并不知道会发生什么。但对于一个品牌是在线隐私联盟成员的主要技术首席执行官来说,做出这样的声明至少可以说是令人震惊的。


快进到今天:Facebook 上关于 Cambridge Analytica 的丑闻正在将焦点放在数据隐私上,这正在唤醒人们。在某些方面,广州商标设计机构营销人员和品牌应该感谢 Facebook 首当其冲。人们在很大程度上不知道他们为了方便而交易的隐私,例如能够让应用程序使用 Facebook 作为他们的登录凭据,或者进行有趣的无辜测验和性格测试,这些测验和性格测试通常为更深入的个人资料访问提供了途径(条款和条件被深深地隐藏或用一种对大多数人来说太复杂的语言来理解)。


Bob Hoffman(又名 Ad Contrarian)说: “幸运的是 [广告商和营销人员],媒体和公众仍然不明白。他们不明白所有不合情理地收集、交易和出售个人隐私信息的行为都是在谁的授意下进行的。他们还没有把两个和两个放在一起,并意识到剑桥分析和俄罗斯选举篡改丑闻的真正过错是谁。”


品牌必须了解数字广告在创造当今影响认知的许多问题方面所发挥的作用。虽然广州商标设计机构马克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)已经(温和地)道歉,但Walarroo Media 首席执行官兼创始人布兰登·多伊尔( Brandon Doyle )表示,“品牌将更加犹豫是否将重点放在 Facebook 营销上。Facebook 已经多次背叛公众的信任,而最近的这一事件将成为压死一些人的最后一根稻草。我预见更多的焦点会转移到 Instagram——即使它是 Facebook 的财产——[以及] Snapchat 和 Pinterest。”


这给我们带来了品牌现在需要问自己的三个重要问题:


1. 数据是否被用来让客户的生活更轻松?与其使用数据,因为“品牌希望客户做____”,广州商标设计机构品牌需要努力改善客户的情况或互动。如此多的品牌都拥有孤立存在的宝贵数据。顶级品牌将寻找将不同数据整合在一起并对其进行转换的方法。当营销数据、购买历史和 CRM 数据可以结合在一起时,更有可能出现更强大、更相关的信息(和营销)的新机会。


2. 品牌是否试图从数据中汲取见解,还是只是掠过表面?例如,如果客户在周日晚上在家中搜索一双鞋,广州商标设计机构那么无论他们是在工作还是在家,都应该重新定位下周吗?还是尝试了解该搜索的上下文并在类似上下文中重新定位会更好?


3. 客户选择加入和退出个人数据共享是否简单?根据欧盟的通用数据保护条例或 GDPR,许多品牌要求现有客户和订阅者重新选择加入,以确保符合新规定。一些品牌正在为所有订阅者做这件事,无论地理位置如何。如果广州商标设计机构您的品牌有一个应用程序或使用更深入了解一个人的社交资料的应用程序,请明确说明添加的信息将如何帮助客户。如果附加信息只对品牌有帮助,最好不要索取。


更多政府跟随欧洲的步伐只是时间问题。品牌可以继续做过去十年所做的事情,或者广州商标设计机构意识到如果作为一个行业我们想要重建一些已经失去的信任,实践需要迅速改变这一现实。


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