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品牌在人类行为方面犯的4个错误

最近,芝加哥大学教授理查德·塞勒 (Richard Thaler) 因其对大多数人在做出购买决策时容易养成的决策习惯的研究而获得诺贝尔经济学奖。

根据泰勒的说法,他的经济学家同行常犯的错误是他们看待人类行为的方式。从本质上讲,他的研究涉及心理学和经济学的真正交集。正如《今日美国》报道的那样,塞勒观察到“这是关于真实的人的行为方式,而不是经济学家认为的人的行为方式——(比如)高度理性、冷静的生物——有点像星际迷航 电视剧中的斯波克 。我研究的人是更接近荷马辛普森的人。”


泰州商标设计公司作为品牌营销人员,我们非常了解决策的两个方面:“理性方面”(Spock)和“情感方面”(Homer Simpson)。正如一些经济学家错误地将他们的市场预测建立在相当不切实际的理性、分析和逻辑行为上一样,一些营销人员也这样做,并且经常对结果感到失望。另一方面,向目标受众传达承诺利益的情感、内在简单性的品牌成功了,而且往往出奇地好。

我们将这些活动描述为“触动人心”,因为它们有效。它们之所以有效,是因为品牌的承诺及其传达方式与其客户的行为心理完全同步。


我们在品牌营销中常犯的错误有哪些?从 Thaler 的工作中得到启发,这里有四个应用程序:

1. Homer Simpsons 无处不在,即使在 B2B 营销中也是如此。

B2B 营销人员倾向于在广告中默认吸引理性的一面,就好像他们的受众群体中只有“Spocks”。人们担心将目标受众视为人类会使他们的品牌看起来不那么可信,而意外的结果会降低他们的品牌吸引力。泰州商标设计公司即使在推销可能高达数百万美元的技术时,品牌与购买决策者的情感联系也至关重要。


2.我们应该争取简单的还原力。

史蒂夫·乔布斯 (Steve Jobs) 作为苹果公司复杂、创新产品的主持人而闻名,因为他讲述了简单的故事,在大多数情况下,他身后的屏幕上会出现一个单词幻灯片。泰州商标设计公司尽管剧院里每个人的平均智商可能都非常高,但他通过吸引观众的情绪来与他们建立联系。这一原则适用于几乎所有形式的交流。将信息提炼到三个最突出的点最有可能被保留和说服。


3. 创造性执行必须始终对情绪环境敏感。

泰州商标设计公司作为营销人员,我们接受了“三个 C”方面的培训:公司、类别和客户。大多数品牌战略家增加了第四个“C”:文化。例如,在美国,当前的种族敏感性气候是品牌必须敏感的众多文化和高度情感因素之一。正如最近的Dove 肥皂视频活动所表明的那样,如果对情绪环境视而不见,创造性地巧妙执行可能会产生巨大的不利后果。


4. 奥美一直都是对的。

现在听起来很性别歧视,但众所周知,大卫奥格威观察到,“消费者不是白痴,她是你的妻子。” 或者,就像泰勒的情况一样,荷马辛普森。保持信息简单并在情感上吸引目标受众,绝不应该以牺牲提供购买的基本理由——利益为代价。我们都是荷马辛普森一家,但您仍然必须让消费者有理由购买您的品牌而不是竞争品牌。


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