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广州si设计公司就强化了您专卖店设计的期望

广州si设计公司已经完成了了解客户的工作;现在是时候确保他处于前沿和中心位置了。是时候将反馈和发现进行社交化,以便合适的人在合适的时间根据合适的见解采取行动。以下是您可以做的一些事情,以将客户融入组织所做的一切。这样做的关键是从头开始,即从员工开始为贵公司工作的第一天开始。


入职:在入职过程中展示您以客户为中心的文化,以便新员工知道这意味着什么。这是广州si设计公司了解成为您组织的一部分意味着什么的好时机,即了解您的品牌承诺、价值观和承诺,品牌生活意味着什么,优先事项在哪里,以及如何提供出色的服务。客户体验。没有正式的入职流程?是时候入手一个了!这是为员工定下基调的好时机。


持续培训:广州si设计公司不能指望随着业务和客户期望的发展,员工也会自动知道该做什么并适应/发展。您需要定期培训员工,以确保他们及时了解新的客户见解和提供卓越体验的新方法。一定要复习和巩固你所了解的关于客户、他们正在尝试做的工作以及他们的期望的任何事情。

沟通:定期共享和沟通的内容对您的员工来说很重要。沟通不仅有助于清晰,而且对于目标的清晰视线至关重要。沟通需要开放和持续。与员工分享客户反馈;不要向他们隐瞒。讲述客户故事和精彩体验故事,以教导和激励员工提供他们需要提供的体验。


奖励和认可:当您认可和奖励那些始终令客户满意的人时,广州si设计公司就强化了您对员工的期望,进一步确认和巩固了以客户为中心的重要性。有关将客户置于组织中心的工具列表,请查看以客户为中心的工具。我概述了六个工具,它们绝对可以帮助您将客户置于业务的前沿和中心。我最喜欢的?我喜欢在所有关键决策会议中为客户安排一把椅子。没有比这更好的方法来吸引客户的注意力并确保所有决策和采取的行动都以客户为中心。尝试一段时间,看看它是否对您的公司产生影响。



保持友善、尊重他人、站在客户的立场上并在他们寻求帮助之前尝试了解您可以如何帮助他们,比尝试修复破裂的客户关系要容易得多。大多数广州si设计公司营销人员在一个时间太少、要做的事情太多的世界里工作——从一个任务转移到另一个任务,尽可能多地完成任务。例如,现在我正在更新我们的上市沟通,对我们的网站进行大量添加,开发 Integrate需求编排软件的新预览版,支持六个现场活动,增加我们的网站流量并促进转换,管理几个顶级渠道营销计划,写这篇博文……加上至少十件我本周不会讨论的其他事情。我的待办事项清单似乎有一英里长。而且我敢说,广州si设计公司的常驻需求营销/营销运营专家 Kate Athmer 的工作量是她的两倍。

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