你有没有停下来想过，我们是否过度营销我们的品牌？这甚至可能吗？它确实发生了。公司可能会沉迷于宣传、促销和广告，以至于忽略了真正重要的东西：服务。
在接受喜剧演员史蒂夫·马丁采访时，查理·罗斯问道：“你是如何成功的？” 马丁回答说：“从来没有人注意到它，因为这不是他们想听到的答案……但我总是说，'太好了，他们不能忽视你。'”
“做得好，他们不能忽视你”品牌形象策划可能是有史以来最好的营销建议。
在“粘性品牌”（这本书）中，我写道：“客户不会因为营销而绕过公司大门。营销炒作很快就消失了。客户寻找粘性品牌——并一次又一次地回来——因为这些公司提供了令人信服的服务和难忘的体验。”
公司产品和服务的实质和质量构成了品牌。所有品牌形象策划都应该做的是放大使您的品牌引人注目的东西。
Can't Buy Me Likes 的合著者 Doug Levy解释说：“品牌形象策划将其营销部门更名为放大部门，专注于支持粉丝和传播信息。这种对信任和关系的关注带来了巨大的财务成果。品牌形象策划将销售额的 1% 用于广告，而其他同类产品则占销售额的 5%。”
专注于核心——你实际交付给客户的东西——对你的品牌比营销更有帮助。客户回来是因为您销售的产品。
品牌形象策划就像生活的许多其他方面一样，“优秀到无法忽视你”说起来容易做起来难。归结为掌握一组理论上不复杂但也很难始终如一地付诸实践的业务流程：
创造伟大的产品和服务
出色地交付它们
建立持久的客户关系
正确定价和定位您的产品
提供卓越的客户服务和客户体验
就其本身而言，这些过程中的每一个都不复杂，但同时出色地完成每一个过程是复杂的。没有灵丹妙药或简单的路径，因为品牌建设过程是多因素的。
这就是品牌形象策划的建议如此令人沮丧的原因。你必须非常努力，非常一致地工作，并且在很长一段时间内创造一个真正卓越的品牌。品牌形象策划是容易的部分。在正确的时间为正确的人提供正确的产品是真正重要的工作，它将使您的品牌与众不同。
