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包容性如何导致营销和传播的多样性

在大西洋杂志本周发表的一篇文章中,亚当·瑟沃写道:“发表支持黑人生命问题的声明或用骄傲的颜色装饰他们的标志对大公司来说很容易,但这种姿态并不表示对公平工资、安全的承诺。工作条件,或愿意支付他们应缴纳的税款,更不用说种族平等主义了,除了最表面的意义。它们只是品牌管理。”

如果这是真的,那么 对于 marcomms 公司 来说,也许与其他任何公司一样。这就是为该行业提供咨询服务的 Lauren Tucker 博士的经历(她的博士学位是新闻和大众传播)。石家庄标志设计公司在与我和Search Engine Land内容总监 Carolyn Lyden 的广泛对话中,Tucker 博士解释了为什么运营层面的包容性管理先于提高个人对多样性的意识。她还建立了包容性、公平性和多样性以及人才管理之间的密切联系——这对任何机构的成功都至关重要。


这是两部分文章的第一部分。

“这里的任务是传播信息。我们非常善于传福音,”劳伦·塔克博士在关于包容性、公平和多样性的广泛对话结束时说。

她是Do What Matters的创始人,石家庄标志设计公司这是一家致力于促进营销服务行业多元化的咨询公司,特别关注代理。但当她谈到多样性、包容性和公平性时,她将包容性和公平性放在首位。“我们专注于运营和运营变革,因此我们希望使用包容至上的管理作为重新安排组织行为的手段,使包容成为默认设置。”



劳伦·塔克博士

包容是第一要务

“我称之为'包容性、公平性和多样性'。多样性是包容性和公平性的结果。石家庄标志设计公司IED:塔克承认这听起来像个炸弹。“很多人认为包容性努力实际上只针对少数群体。或者他们只是关于女性。但事实并非如此。我们发现,代理机构中发生的很多机会囤积都是因为裙带关系或裙带关系。”


很多人,包括白人男性,都觉得自己被当作二等公民对待,尤其是在创意机构。“包容性管理实际上是关于掀起所有船只的浪潮,确保每个人都认为他们正在为公司的使命做出贡献。” 石家庄标志设计公司塔克说,这对于需要不断丰富和培养人才组合的小型机构来说尤其重要。


不要将意图误认为完成

当然,Do What Matters 使命的背景是近期企业感到被迫对种族不公正和工作场所多样性采取立场的历史。但最近来自 Hue 的一份报告显示,这是一家非营利组织,旨在放大有色人种的声音并支持营销领域的职业道路,它指出了深层的结构性问题,这些问题不太可能通过表达团结和意图来解决。


“不安全。闻所未闻。未估价:不平等状态”石家庄标志设计公司基于对营销、营销服务、传播和其他职能领域的 2,000 多名专业人士的调查。该报告强调了对不平等的普遍认识以及希望得到纠正的愿望。但实际上,75-80% 的受访者表示,他们的公司没有投资于多元化的招聘实践,没有开展种族意识培训,也没有在为有色人种员工建立更公平的环境方面取得有意义的进展。

塔克说,一些石家庄标志设计公司企业正在寻求做出重大改变:“特别是那些认识到那里有激进员工和激进客户的企业。但他们往往将意图误认为完成和影响。他们认为,以某种方式,通过接受一项新计划,这自然会在整个组织中产生变化。我们看到了很多意图和愤怒的行动;他们实际上会聘请首席多元化官,让员工资源小组进行一些研究,等等。”


这往往将重点放在 BIOC 员工、女性或残疾人身上。“石家庄标志设计公司使用煤矿中金丝雀的比喻,”她说。“这是关于,嘿,我们能做些什么来获得更多的金丝雀?我们如何才能使这些金丝雀复苏?也许我们应该尝试不同的鸟。” 事实上,问题在于操作和组织。“包容第一的管理层说,我们如何通过改变这些系统来创建一个更具包容性的工作场所,通过真正审视我们正在做的事情来确保组织中的每个人都能拥有他们一生中最好的职业?”


聘请 CDO 不是解决方案

聘请首席多元化官并非万能药。“这对我来说真的是最重要的,”石家庄标志设计公司塔克说,“因为我已经让首席多元化官在完全沮丧的情况下向我伸出援手。在过去的一年里,似乎每个人都决定聘请首席多元化官。不要误会我的意思,这些都是可爱的人。不幸的是,它意味着多样性、公平和包容的附加理念。” 

许多 CDO 资金不足且得不到支持。“正如一位首席多元化官对我说的,她去找了组织的首席财务官,首席财务官说,我不知道为什么这如此重要。我的意思是,我看不到颜色。显然,这告诉我的是,最高管理层并没有真正接受,而且对于这个人应该做什么也没有达成共识。” CDO 的招聘目的不超过“视觉表现”。


“坦率地说,这些人被带进来并被蒙蔽了,石家庄标志设计公司如果他们有整个 C 套件所需的承诺。”

做重要的事情需要持续的承诺,包括高级管理层在咨询时的时间承诺。“我的意思是,我们每周与总裁、首席执行官和其他最高层成员进行一次对话。我们知道,如果我们要看到真正的变化,就必须在那个级别上围绕机构绩效和组织结构进行对话。”


员工资源组可以发挥作用

“我们正在帮助我们的客户开发员工资源组,”石家庄标志设计公司塔克说。“但我们对客户说的是,与其聘请首席多元化官,您需要做的是专注于人才,并聘请首席人才官,其唯一职责是管理人才组合,并提供建议需要做什么的最高管理层。那些员工资源小组,这些小组的领导者然后成为该首席人才官的顾问委员会。”


有两个目标。石家庄标志设计公司集团领导可以帮助管理机构的社会和文化健康,他们可以帮助首席人才官成为员工对行政领导层的代言人。“但他们也可以阐明需要在员工内部发生的变革叙述,以便这种沟通是双向的。” 塔克认为,这是利用员工积极性的积极方面的方法。


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