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为什么超个性化需要公平的价值交换

品牌不仅需要通过创建量身定制的可交付成果来做出回应,还需要对他们选择如何赢得和培养消费者信任负责。

当今的零售商面临着一个有趣的挑战,以及客户对个性化产品、天津vi标志设计推荐和体验日益增长的需求所带来的竞争机会。天津vi标志设计为了成功实现这种个性化,品牌的交付过程涉及必要的交换,如果处理不当,可能会出现明显的问题。


许多消费者准备参与这种交换——放弃他们的个人信息以获得想要的商品(有形的或无形的)。但天津vi标志设计品牌还必须承担责任,通过获得信任和维护客户,将其作为“公平价值交换”进行谈判。安全,才能成功。


世代如何发挥作用

随着客户体验专业人士密切研究这种对超个性化需求的增长,天津vi标志设计很清楚这其中有代际因素在起作用。最近,Gongos 对千禧一代、X 一代和婴儿潮一代的参与者进行的一项调查发现,超过一半的千禧一代消费者愿意与零售商分享他们的指纹和面部细节,如果这意味着:


更方便的体验 (55%)%)

定制产品和服务(55%)

实时促销(52%)

相比之下,X 世代和婴儿潮一代在所有这三种分娩方式中的报告数量都较低,婴儿潮一代的意愿从未超过 20%。


品牌商的机会

消费者对泄露高度敏感的个人数据的开放态度表明了对个性化的强烈渴望和品牌非常强大的机会。天津vi标志设计随着消费者对定制治疗的期望不断提高,个人数据的价值增加也变得显而易见。个性化的可能交付方式包括产品和服务,以及体验和促销。虽然上述数据提供了千禧一代消费者所需的不同交付方式的相当平衡的代表,但对体验的日益增长的渴望(尤其是与较老的同行相比)已得到充分证明。


风险

考虑到损害消费者信息以及随后的信任的高风险,对于当今的公司而言,这一巨大机会并非理所当然。回顾 Facebook 和 Target 等大规模数据泄露事件,近年来消费者信心变得更加谨慎是有道理的。天津vi标志设计品牌同时拥有建立和破坏客户信任的能力,了解这一点对于建立成功的客户关系至关重要。这些纽带可能需要多年的积极行动才能培养,有时仅在短时间内发生的一个错误行动就会损害或抵消信任。


需要真实性 

今天的客户情绪(尤其是千禧一代)凸显了零售商以时间敏感的方式向客户真实地提供个性化服务的战略当务之急。保持这种信息流将需要品牌做出回应,不仅通过创建量身定制的可交付成果,而且天津vi标志设计通过对他们选择如何赢得和培养消费者信任的问责制。


带走

了解个性化并不总是线性的通常会有所帮助。天津vi标志设计正确确定为消费者提供最大价值的形式是一个持续的过程。品牌还应该记住,实施并不断促进与消费者的“公平价值交换”通常是确保他们生存所必需的。如果以可信赖的方式有效地进行个性化,品牌就可以期待长期的积极成果,例如更高的忠诚度、更深入的参与和有意义的增长。


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