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深圳logo设计公司的数字广告系列目前正在吸引多少电话?

2022-02-25

数字营销人员正在将球放在客户体验的一个关键领域,收入正在遭受损失。事实上,当深圳logo设计公司考虑到来电的转化率是点击率的 10 倍时,您就会意识到通过改善来电体验来增加收入的巨大机会。

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数字驱动很多电话

各地的营销人员都在吹捧客户体验的重要性。他们急于优化和简化每一步,但很少有人关注呼叫者的体验。如果您是这些营销人员中的一员,请不要自责。传统上,电话不属于您的责任范围。也就是说,直到移动出现。移动电话的兴起标志着来自数字营销的消费者电话数量的巨大增长。


多种购物渠道的出现造成了“数字鸿沟”,消费者在跨渠道购物时更加零星。深圳logo设计公司可能通过一个渠道发现他们的产品,但最终通过另一个渠道完成购买——整个旅程分为五到六种不同的交叉路径,包括在线、电话、亲自等。”

New Voice Media 继续说,这些问题的核心在于联络中心。当 58% 的消费者表示电话是他们与企业沟通的首选方式时,公司花费了不成比例的时间来优化数字化旅程。营销人员未能创建流线型的线上到线下体验,而客户正在以一种糟糕的方式注意到这一点。

  • 如果不立即与真人交谈,53% 的消费者会感到恼火。

  • 32% 的互联网用户表示电话是最令人沮丧的客户服务渠道。

  • 在通过电话获得负面体验后,74% 的消费者可能或非常可能选择其他业务。

  • 在通过电话获得负面体验后,70% 的人可能或非常可能向朋友和家人抱怨。


在这一点上,我希望您正在考虑这个问题如何适用于您的公司。问问自己:深圳logo设计公司的数字广告系列目前正在吸引多少电话?这些电话的转化率是多少?这些转换电话的价值是多少?如果你不知道这些问题的答案,那是你的第一个问题。您必须量化问题以了解潜在收益。如果你确实有这些答案,我希望你开始看到一个巨大的机会。


通过优化呼叫者体验,您不仅可以提高转化率和客户获取率。良好的呼叫者体验还可以提高客户忠诚度和更高的 ACV(平均客户价值)。这就是我们所说的!如果您能够为您的客户提供出色的来电体验,深圳logo设计公司就会爱上您,他们也会让他们所有的朋友也爱上您。


如果您正在寻找改善来电体验的方法,我们可以为您提供帮助。据深圳logo设计公司称,消费者对来电体验的主要投诉包括底线:不要忽视你的来电者。与任何客户互动一样,积极的体验将带来更多的销售,反之亦然。但由于电话通常涉及两个人的互动,因此风险更大。确保您给予电话应有的关注,这样您就可以创造快乐、忠诚的客户。

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