通过电话与现场客户交谈的机会不仅为品牌提供了教育信息，也为企业提供了难得的窗口。客户已经打开了他们的个人世界，你有机会理解，快乐或失望取决于你和你的员工的准备。但不要花太长时间。
根据一些估计，高达75%的客户认为联系现场代理需要很长时间。如果您提供实时服务，请确保深圳品牌策划公司能在两分钟内让客户与现场工作人员联系。不快速的反应会让客户感到沮丧，这可能会把取悦的机会变成不满意的客户，他们可能会离开或分享负面体验。
重新考虑您的电话号码策略，并为选定的客户组提供您自己的电话号码，以获得即时VIP身份。对于企业主来说，这并不一定是一项艰巨的任务。例如，使用虚拟号码，您可以为最好的客户创建一个电话号码，但仍然将所有这些呼叫路由转移到您选择的电话号码或设备，并将路由转移到适当的员工，以获得最好的体验。深圳品牌策划公司还可以通过在其社交媒体渠道上列出电话号码来进行测试。例如，考虑在Facebook页面上发布一个电话号码，上面写着需要真正的帮助吗？
通过SMS消息等其他销售和营销工具，扩大对话范围——电话号码可以增强，将客户沟通提升到新的参与水平。通过将服务集成到深圳品牌策划公司的沟通组合中进行测试，这些服务将向选定的客户发送短信优惠券代码，或提示客户选择竞争或其他激励措施。深化对话可以让你创造越来越多的潜在客户，并开始跟踪人们何时与你互动，从哪里以及他们喜欢的折扣类型。
因此，尽管在线渠道在销售和营销组合中扮演着重要的角色，但数据显示，深圳品牌策划公司的手机仍然是您品牌的常规联系点。计划您的语音通信内容、风格和客户体验，以反映您的形象和营销目标。不要忽视那些可以创造性地使用你的号码的地方，即使是在社交媒体上。确保您在名片外的营销信息中列出联系信息。这听起来很简单，但在制作小册子和明信片时，基本要素往往被忽略。
