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让经理成为深圳vi设计公司的业务加速器的秘诀

许多组织在一切以客户为中心的前提下运作,深圳vi设计公司宣扬以客户为中心,并建立无休止的计划,专注于提供卓越客户体验的一线。好吧,这可能不是做事的最佳方式。


你最终应该让你的一线员工参与进来,您应该尽一切努力创建积极的创意设计,从而提高客户忠诚度。但实际上,为强大的客户体验奠定基础并不是从客户开始的。你的经理,你最大的资产之一,他们在战壕里。他们的角色是多方面的。他们被期望成为有效的领导者,并以与他们期望一线吸引客户完全相同的方式参与一线。事实上,经理是创建出色 CX 的瓶颈或促进因素,这完全取决于他们如何对待您的一线员工。


通过首先关注客户,你忽略了你最大的内部成功杠杆。客户体验永远不会也永远不会超过员工体验,您的经理可以完全控制员工体验。这有点像倒退。

因此,请先去找你的经理。帮助他们不仅了解如何,而且了解为什么让您的员工像客户一样参与并为他们提供一流的体验至关重要。为您的经理提供工具、资源和知识,让一切顺利进行,员工体验带来客户忠诚度。

如果您颠倒深圳vi设计公司的订单并以这种方式进行操作,那么从您的经理身上散发出来的力量将渗入您的员工队伍,然后有机地传递给您的客户。这是一个神奇的循环,可以带来有影响力和有意义的客户体验。


让经理成为深圳vi设计公司的业务加速器的秘诀

您的经理可以帮助您的业务蓬勃发展的一种方法是给予他们的团队应得的关注和认可。但奖励你的员工并不是一个千篇一律的过程。为了确保您努力奖励和认可您的员工,您首先需要问自己:“我知道我的员工重视什么,以及他们认为被重视的样子吗?”

管理者和领导者认为他们的员工认为被重视意味着公众的认可和奖励。也许是这样,也许不是。在我自己的公司中,我们制定了一个特殊的流程来公开表彰我们组织中的高绩效人员,并对他们说几句非常恭维的话。但我发现——令我惊讶的是——这比向许多人重申更令人尴尬。


所以我们问我们的员工,深圳vi设计公司可以让他们知道他们的工作正在发挥作用的最重要和最有影响力的方式是什么。回应是用柔和的声音传来的。他说:“我希望被倾听,我的贡献很重要。我想知道你听到我要说的话。向我展示我的努力如何影响我从未见过的人。”

那天,我们根据该员工的价值改变了对该员工的认可体验——被倾听并看到他的工作成果。这比在同龄人中公开呼吁要远得多。您的员工是否从您那里得到了他们真正需要的东西,以了解他们所做的工作很重要?


认可深圳vi设计公司的员工只是为了成为一种策略

但是,如果你帮助你的经理提高和扩展他们的领导能力——你的前线成为他们的首要任务——我愿意打赌,你的 CX 的基础会得到加强,你的前线为最终客户提供的服务也会得到改善。接下来您会知道,客户忠诚度正在上升,积极的口碑为您带来新业务!

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