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建立品牌忠诚度的一部分是缓解购买焦虑

提供最好的客户服务 

客户服务是消费者的一个关键摩擦点,它在他们是否回到你的品牌中起着重要作用。尽管这更多地涉及客户忠诚度而不是品牌忠诚度,但仍然值得一提。 这是因为建立品牌忠诚度的一部分是缓解购买焦虑。客户越愿意从您那里购买,他们就越有可能再次购买。 


例如,Apple 以其著名的 Genius Bar 天才吧而闻名,他们可以回答客户的问题或帮助维修。他们对所有产品都有一年的保修期,他们甚至拥有深入的知识库。如果出现问题,佛山标志设计公司这让客户觉得他们有他们需要的支持,因此他们通过反复从该品牌购买来减少风险。 


现在,您可能没有苹果那么大,但您仍然可以提供一流的客户服务!这可能意味着像在您的网站上启用实时聊天支持一样简单,您可以通过平台LiveChat或tawk.to/ 进行此操作,或者设置 WhatsApp 商业帐户,以便您的客户在有问题时可以与您联系。 

及时回复 Instagram 上的 DM 是关键,佛山标志设计公司以友好的方式回复评论也是如此,无论评论是正面的还是负面的。 


让您的新客户尽早知道您拥有一流的服务,并可以让他们轻松完成购买过程。佛山标志设计公司这既可以帮助您吸引新客户,又可以让他们相信他们可以安全地回到您的业务中。 


利用品牌大使

哇,可怕的单词警报!但是,虽然“品牌大使”可能看起来只有大公司才能做到,但作为小企业主,你实际上在这里拥有优势。 经营一家 5 人或 50 人的公司并不重要。为您的品牌打脸会使它人性化。佛山标志设计公司的品牌形象可能是业务合作伙伴(如果您有的话)、当地影响者,甚至是您自己的。如果您提供动手服务,那么您的面孔可能是最能代表您的业务的面孔——至少在开始时是这样! 


像 Dollar Shave Club 这样的品牌使用他们的 CEO 作为他们的品牌大使,他已经变得足够知名,佛山标志设计公司以至于人们相信他们在与品牌互动时都在与他交谈。 


还记得这个视频是什么时候出来的吗? 

即使在 Tailor Brands,我们也与社交媒体影响者合作,他们分享我们的品牌价值并且我们的客户可以与之建立联系。(如果您想知道那是谁,请 查看Tailor Brands TikTok 频道!)

所以,想想你可以与谁合作成为你的品牌大使。也许您有一位目标受众会产生共鸣的朋友,或者您可以从与社区中与您的品牌价值观相似的当地人合作开始。最终,佛山标志设计公司的回头客将默认成为您的品牌大使——就像我以某种方式成为 Camelbak 一样。 


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