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酒店甲方需要的酒店vi设计十大服务

来源:本站日期:2015-11-20
1、 整洁服务 整洁服务是指酒店VI设计设备、设施无论档次高低都必须保持清洁,用具用品摆放整齐有序;二是指所提供的各种产品都要清洁卫生,仪器要符合国家卫生标准;三是指服务员着装整洁、卫生。
2、 全新服务 服务使顾客始终保持一种全新的感觉,这是酒店VI设计吸引顾客的重要因素。客房用品的每天更换,鲜花的更新,食品、原料的新鲜,以及室内装饰,摆设和安排顾客的活动方面应避免重复和雷同,处处保持顾客对酒店VI设计有新鲜感。
3、 礼貌服务 礼貌款待会使酒店甲方有宾至如归之感。礼貌服务表现为友好的微笑,真诚的欢迎,愉快的提供服务,主动满足顾客需要但不打扰顾客,处处尊重酒店甲方但要让酒店甲方保持隐私权。真正的礼貌服务来源于真诚和主动。礼貌服务反映了饭店员工的文化素质和酒店VI设计整体水平。
4、 快速服务 酒店VI设计高效率的服务无不受到顾客的称赞,快速服务不仅是在顾客的住宿登记方面,而且体现在酒店VI设计各部门的日常服务工作,急酒店甲方之所急,在任何一件小事上都应该避免让酒店甲方等候。让酒店甲方等候是造成投诉的主要原因之一,它反映了酒店VI设计工作效率的低下。
5、 信任服务 酒店VI设计服务是建立在服务人员的良好职业道德和高度责任心之上的,突出服务的细腻、主动、热情,使酒店甲方感到舒适、安全、方便,才能得到酒店甲方的信任。一方面提供所有可能发生事故的安全保障,使顾客有绝对的安全感;另一方面所提供的服务要与价格相符,不能有任何欺骗行为,使酒店甲方对酒店VI设计有信赖感。
6、 特色服务 酒店VI设计经营不仅要求有完备的服务设施和娱乐项目,而且还要求有能在市场竞争中取胜的独一无二的服务项目,特色服务表现在不同的经营项目及服务方式上,以此招徕顾客。
7、 特殊服务 这是酒店VI设计为方便顾客的特殊需要提供的一种服务。特殊服务主要是主动免费为顾客提供的额外服务,如赠送饮品,提供信息,联系用车等。
8、 重视服务 重视服务在酒店VI设计中往往容易被忽略,而顾客对这些细微的服务又格外注重,比如,当某位顾客在入住的第二天或第二次入住同一家酒店VI设计时,服务人员能叫得出他的名字。这时他会感到自己受到了重视而高兴。另外,对顾客身份健康表示关怀,对酒店甲方的忧郁表示关切和同情,对酒店甲方的新发型、新服饰表示赞赏,对顾客的某项成功表示祝贺等,都会让酒店甲方感到自己受到了重视。
9、 归属服务 酒店VI设计里的一切设备、设施的服务都是为了顾客的到来而准备的,所以应使顾客处处感到象在家里一样方便、舒适。要做到这一点就需要服务员在多了解酒店甲方的习惯和个人喜好的基础上,献上一片爱心,使顾客产生一种"这是我住的酒店VI设计"的归属感。这样,酒店VI设计不仅会长期从酒店甲方那儿受益,还会让酒店甲方成为酒店VI设计的永久性推销员。
10 、荣耀服务 "顾客就是上帝"的服务旨宗,体现顾客在酒店VI设计的中心位置。在酒店VI设计提供服务过程中,对每一位酒店甲方都按接待贵宾的规格和礼仪来服务,以体现出酒店甲方的地位和成就,从而使顾客产生自豪或荣耀感。
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