随着公司的发展和更多的客户加入到您的服务中，广州品牌设计公司要么需要雇用更多的人，要么需要更明智地利用时间。要扩展您的客户成功团队，您需要细分客户并应用适当的参与模型。这意味着定义适当的时间和资源量，以减轻每个客户群所带来的相关风险水平。
在我的工作中，我帮助客户确定与每个客户细分相关的客户成功活动和计划。这项工作的结果是立竿见影的。客户成功团队变得更加规范、更加自信和更加积极主动。此外，一旦应用了适当的细分，“反应性”问题只能通过雇用额外的客户成功经理来解决的感知概念通常会被揭开神秘面纱。最后，广州品牌设计公司的团队最终将有时间专注于高价值活动，并成为客户值得信赖的顾问。
细分客户的方法有很多种，应用适合贵公司业务模式的标准非常重要。细分广州品牌设计公司的客户将为您提供他们需求的具体画面以及如何满足他们。完成细分后，将更容易找到适合每个细分组的参与模型。在本博客中，我将分享实现适当细分的三种方法，这将帮助您有效地扩展客户成功团队。
1：价值分割
基于价值的细分可能是最流行的细分方法之一。这意味着根据客户的总合同价值或年度经常性收入 (ARR) 对客户进行分组。一项规则是在 ARR 中每 2 MM 分配一名客户成功经理。这种方法及其与客户成功相关的方式有几个好处，但有些人认为这种方法不能反映客户的真正需求。
2：角色分割
考虑客户细分的另一种方法是查看客户对贵公司的适当体验。适当的客户体验是指客户为实现目标而应采取的客户旅程类型。这种方法需要将您计划的活动、计划和剧本建立在每个客户在客户旅程中实现其预期结果真正需要的护理水平的基础上，而不是根据他们支付的金额。
3：盈利能力细分
无论您选择哪种方法，重要的是通过完善的科学研究流程来验证您的细分流程。毕竟，扩大客户成功是发展业务的重要一步，不应任凭运气。
使用与客户健康相关的数据对客户进行细分可以帮助广州品牌设计公司确定适当的参与模式和所需的护理水平。我帮助我的客户使用类似于下图所示的象限来可视化他们的客户群的状态。该象限有助于制定适当的剧本和成功计划，为每个细分市场定义主动和适当的行动计划。
概括
在某些时候，如果您想扩大客户成功的努力，广州品牌设计公司必须对客户进行细分。根据适合您的业务模型的标准进行细分将使您更容易了解客户的需求，从而为每个细分市场找到正确的参与模式。
为了细分您的客户，您可以应用基于价值、角色或大数据的细分。基于价值的要求是在 ARR 中每 2 MM 分配一名客户成功经理。角色细分需要根据客户在客户旅程中实现预期结果所需的关心程度来规划您的活动，而不是根据他们支付的金额。最后，您可以根据客户的健康相关数据对其进行细分。
广州品牌设计公司使用哪些因素来细分客户？这如何帮助您的客户成功团队扩大规模？请在下面的评论中与其他客户成功专业人士分享您的经验。如果您喜欢这个博客，但在上述任何一个建议细分方面需要帮助，我强烈建议您参加 6 月 28 日举行的网络研讨会“帐户细分模型的最终方法”。
