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营销内容支持客户服务团队的6种方式_零食包装设计

2023-03-12

本文是转发零食包装设计创作思路文章,通过对零食包装设计的经验和作品分享,为设计与营销赋能、共同进步!


注:配图为UCI联合创智VI设计公司作品


零食包装设计原文直译:

"等一下,让我为你确认一下解决方案,"这位服务代表一边回答,一边手忙脚乱地查找客户问题的答案。

这就像一个公司的零售员工漫无目的地在每个过道里闲逛,当你问某个产品在哪里时,就好像你自己不可能做到一样。

客户最终会用他们通过电话或实时聊天窗口提出的问题难倒客户服务部门。这没关系。总是准备好所有的答案是很难的。

不可接受的是,当这成为一种模式时,客户成功的员工似乎对每次客户提出的相同问题或疑问感到困惑。

这听起来像你公司的情况吗?考虑利用你的营销部门来填补这些知识空白。

你可能听说过"营销"这个术语,它描述了营销和销售通过共同目标和直接沟通的理想结合。如果我告诉您,同样的协调也有利于营销和客户成功,会怎么样?

市场营销和客户成功都有一个重要的机会,可以互相帮助,更好地服务于他们的共同受众。以下是营销可以帮助客户成功经理和服务代表转变客户体验的六种方式,以及营销可以获得的回报。

成功的客户可能已经收到了他们公司博客的时事通讯,但他们与客户的对话可以受益于更有针对性的推荐。

一封专门针对这些员工的综合电子邮件——提供上个月或上个季度最关注产品或客户的材料的摘要——可以确保团队始终关注营销人员知道的受众最感兴趣的问题。

一个开始的好地方?确定您的网站提供下载的最新电子书、操作方法文章和数据表,并在这封重复发送的电子邮件中强调每篇文章的要点。也称为"漏斗中间"内容,这种类型的内容对客户成功团队非常有帮助,因为它加强了对产品和价值主张的理解。

将这些材料放在面向客户的手中,确保他们对客户的评论与人们在


注:配图为UCI联合创智VI设计公司作品


零食包装设计分享收获:

通过对零食包装设计的分享,让我们更清晰了解零食包装设计的一些要点、方法和思路,收益良多。如果您有更多观点,请投稿深圳vi设计公司邮箱 。

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